In den Geschäften von Wagener in Baden-Baden kaufen Kunden aus der ganzen Region ein. Das Unternehmen wurde 1981 von Franz Bernhard und Annette Wagener gegründet und beschäftigt etwa 250 Mitarbeiter.
Unternehmenskritische Anwendungen von WAGENER laufen bei einem externen IT-Dienstleister. Deshalb legt der Einzelhändler größten Wert auf eine zuverlässige Internetverbindung. Außerdem sollen Fach- und Führungskräfte mobil erreichbar sein.