O2 Business Voicemail

Mit Voicemail können Sie sich Mailboxnachrichten visuell anzeigen lassen, direkt auf Ihrem Handy abspielen und vieles mehr. Wie Voicemail auf Android, iOS und Windows Phone genau funktioniert, erfahren Sie hier.

O2 Voicemail für Android

Die O2 Voicemail-App für Android lädt neue Nachrichten auf Ihrer Mailbox automatisch in den Handyspeicher. Außerdem informiert es Sie auf dem Display über verpasste Anrufe und zeigt auf dem Start-Bildschirm die Anzahl der vorliegenden Nachrichten an.

Das bietet Ihnen die Voicemail-App:

  • Erweiterte Mailbox Funktionen
  • Nachrichten abhören und verwalten
  • Kontakte zurückrufen
  • SMS verschicken
  • Begrüßungsansagen verwalten, aktivieren und aufnehmen 

Die App steht für alle O2 Vertragskunden zur Verfügung: einfach im Google Play Store downloaden.

O2 Prepaid und Drittanbieter werden aktuell nicht unterstützt.

Apple Visual Voicemail für iOS

In Apple Geräten ist die Funktion für die Visual Voicemail bereits im Betriebssystem integriert. Wenn Sie eine neue Mailbox-Nachricht bekommen, wird sie direkt auf dem Display angezeigt. Klicken Sie einfach darauf und Sie gelangen in das Menü der Visual Voicemail. Sie können sie aber auch über die Telefon-App aufrufen.
Neue, noch nicht abgehörte Nachrichten sind mit einem blauen Punkt gekennzeichnet. Und der rote Voicemail Button unten rechts zeigt die Anzahl neuer Nachrichten an.
Anrufer, die ihre Nummer übertragen haben, können Sie übrigens mit einem Tipp direkt zurückrufen.

Windows Voicemail

Bei einigen Smartphones mit Windows Mobile ist eine Funktion für die visuelle Anzeige von Mailboxnachrichten bereits werkseitig vorbereitet. Windows Voicemail gehört bei diesen Handys also zum Betriebssystem und Sie benötigen keine spezielle App dafür.
Die Funktionen sind identisch mit denen der O2 Voicemail für Android.

Häufige Fragen und Antworten 

Die App steht zum kostenfreien Download im Google Play Store zur Verfügung.

Um die Voicemail-App nutzen zu können, müssen Sie einen Mobilfunkvertrag bei O2 haben. Außerdem verwenden Sie auf Ihrem Handy das Betriebssystem Android in der Version 4.0 und höher.

Gut zu wissen: Wenn Sie eine Multicard nutzen, legen Sie bitte die SMS-Prio auf das Voicemail fähige Gerät. Bei Nutzung der Multicard-Option kann nur ein Gerät den Voicemail-Dienst ausführen.

Benachrichtigung "Entgangener Anruf"

Über Anrufe, bei denen die Anrufer keine Nachricht hinterlassen haben (entgangene oder abgebrochene Anrufe), werden Sie per SMS informiert.

Benachrichtigung "Neue Voicemail"

Der Eingang von neuen Voicemails wird sowohl als Symbol in der oberen linken Ecke des Displays als auch im Benachrichtigungsdisplay angezeigt. Wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken, wird die O2 Voicemail-App aktiviert und der Wiedergabebildschirm erscheint.

Abhören der Voicemails

Alle Voicemails werden im Haupteingangsdisplay in der Reihenfolge nach Empfangsdatum erscheinen.

Gut zu wissen: Falls der Anrufer bereits in Ihrem Adressbuch enthalten ist, erscheint der Name und - falls vorhanden - auch ein Foto des Anrufers.

Um die Voicemail abzuhören, öffnen Sie bitte die O2 Voicemail-App und klicken Sie auf die Play-Taste, um die Wiedergabe zu starten. Wenn Sie ein zweites Mal die Play-Taste drücken, wird die Wiedergabe der Nachricht angehalten. Bei einem weiteren Klick der Play-Taste wird die Wiedergabe fortgesetzt.

Sie können bei der Wiedergabe der Voicemail zwischen Kopfhörer und Lautsprecher wechseln. Klicken Sie hierzu auf das Lautsprecher-Symbol. Weiterhin können Sie die Nachricht über den Schieberegler vor- oder zurückspulen.

Um Voicemails zu löschen, drücken Sie das Mülleimer-Symbol im Wiedergabedisplay.

Gut zu wissen: Bitte beachten Sie, dass einmal gelöschte Nachrichten nicht wieder hergestellt werden können.

Der Mailboxeingang kann maximal 50 Nachrichten enthalten. Wenn diese Grenze erreicht wurde, wird der Nutzer eine "Mailbox ist voll"-Benachrichtigung hören, sobald er versucht, eine Nachricht zu hinterlassen.

Alle Voicemails, die älter als 30 Tage sind, werden aus dem Serverspeicher gelöscht, so dass diese nicht mehr über den Anrufbeantworter abrufbar sind. Diese Nachrichten werden aber nicht automatisch von dem Voicemail-Client gelöscht (no message syncing), folglich sind diese nach 30 Tagen lokal auf dem mobilen Endgerät abrufbar.

Die O2 Voicemail-App ist für O2 Kunden kostenlos.

Es entstehen keine Kosten für den Abruf der Nachrichten im Inland. Das Datenvolumen der Nachrichten beansprucht Ihr im Tarif enthaltenes Inklusiv-Volumen. Eine Voicemail mit einer Dauer von 30 Sekunden entspricht ca. 50 kB.

O2 Voicemail im Ausland

Im Ausland ist der Abruf der Nachrichten ausgeschaltet und Sie bekommen Informationen über neue Nachrichten per SMS. Wenn Sie das Roaming im Ausland einschalten, funktioniert die O2 Voicemail-App wie gewohnt, allerdings nur kostenfrei, wenn in Ihrem Tarif ein Data-Roaming-Pack enthalten ist.

Wer viele Anrufe bekommt, aber nicht alle sofort beantworten kann, kennt das: die Mailbox ist voll, aber man ist dazu verdammt, alle Nachrichten in der Reihenfolge ihres Eingangs abzuhören, nur um bei der letzten festzustellen, dass sie die einzig wichtige ist.

Die Lösung ist Visual Voicemail. Vom iPhone werden eingehende Nachrichten automatisch in den eigenen Speicher geladen. Von dort kann man sie bequem per Fingerzeig in beliebiger Reihenfolge abhören, vor- und zurückspulen oder die Anrufer zurückrufen.

Der Service wird für das iPhone 3G, 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5C, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone 7 und iPhone 7 Plus angeboten. Auf Ihrem iPhone muss immer die aktuellste Softwareversion vorhanden sein.

Wählen Sie die 333 auf Ihrem Handy und geben Sie die 9 für das Konfigurationsmenü ein. Danach drücken Sie die 8, um Visual Voicemail zu ändern.

Zum Deaktivieren der Visual Voicemail wählen Sie die 1, zum Aktivieren die 2.

Die Hilfefunktion ist über die Taste 0 zu erreichen. Mit * gelangen Sie jederzeit zurück ins Hauptmenü.

Ja. Die Datenmengen, die durch das Herunterladen der Visual Voicemail-Nachrichten entstehen, werden in der Begrenzung des jeweiligen Internet-Packs/Tarifs mit angerechnet. Eine Visual Voicemail-Nachricht mit einer Dauer von 30 Sekunden entspricht ca. 50 kB.

Voraussetzung für die Aktivierung des Visual Voicemail Services ist, dass Ihr Gerät über die aktuellen Service-Einstellungen verfügt. Dazu verbinden Sie Ihr iPhone mit Ihrem Rechner und synchronisieren Sie das Gerät über iTunes. Danach starten Sie das Gerät bitte neu. Nach dem Einschalten des iPhones wird die Visual Voicemail automatisch angelegt. Dies kann bis zu einem Tag dauern.

Ja, die O2 Sprach-Mailbox steht Ihnen weiterhin zur Verfügung: Wählen Sie einfach die 333.

Die Nachrichten bleiben so lange gespeichert, bis sie von Ihnen manuell, automatisch nach 17 Tagen oder beim Wechsel der SIM-Karte gelöscht werden.

Wenn Sie den Service Visual Voicemail nutzen, dann werden Sie im Display sofort nach Eingang der Nachricht informiert. Außerdem finden Sie im Menü Telefon unter Voicemail eine Zahl als Hinweis, wie viele neue Nachrichten eingetroffen sind.

Mailboxnachrichten werden automatisch in den Speicher des Handys geladen. Der Angerufene wird im Display über den verpassten Anruf informiert. Die Anzahl von vorliegenden Nachrichten wird auf dem Home-Bildschirm angezeigt. Im Gegensatz zu Android ist die Windows Voicemail beim Windows Phone Bestandteil des Betriebssystems und wird nicht über eine App bereitgestellt.

Um die Voicemail nutzen zu können, müssen Sie einen Mobilfunkvertrag bei O2 haben und Ihr Betriebssystem muss die Windows Version 8.1 oder höher haben. Zudem muss die systemseitige Aktivierung der Visual Voicemail erfolgt sein. Unter Umständen erfolgt die endgültige Umstellung auf die Visual Voicemail erst nach Eingang der ersten Mailbox-Nachricht.

Wählen Sie im Hauptmenü auf der Kacheloberfläche das Telefon-Symbol und dann den Punkt Einstellungen. Jetzt können Sie hier die Voicemail aktivieren.

Es entstehen keine Kosten für den Abruf der Nachrichten im Inland. Im Ausland ist der Abruf der Nachrichten ausgeschaltet und Sie bekommen Informationen über neue Nachrichten per SMS. Wenn Sie das Roaming im Ausland freischalten, funktioniert Windows Voicemail wie gewohnt.

Wenn Sie ein Data-Pack gebucht haben, zählt das Datenvolumen der Nachrichten in dieses Pack mit hinein. Eine Windows Voicemail mit einer Dauer von 30 Sekunden entspricht ca. 50 kB.

Gut zu wissen: Die Nutzung des Voicemail-Services kann im Ausland zu höheren Kosten führen, wenn Ihr Tarif kein Auslands-Roaming-Pack enthält.

Ja, Sie können die Nachrichten auch über die 333 abrufen.

Der Windows Voicemail-Dienst funktioniert nur auf einer der Multikarten. Es kann ausschließlich die SIM-Karte mit der Priorität auf SMS genutzt werden.

Leider ist dies aus technischen Gründen nicht möglich. Bei aktivierter Windows Voicemail können keine vorübergehenden Ansagetexte auf die Mailbox gesprochen oder gelöscht werden.