Telefonieren über den PC: So gelingt Ihr Umstieg auf digitale Telefonie
08.01.2025
Das Telefonieren über den PC bietet eine flexible und kosteneffiziente Alternative zu herkömmlichen Telefonanlagen. Mit der richtigen Software und Ausstattung wird Ihr Computer zur zentralen Kommunikationsschnittstelle – ideal für Remote-Arbeit, hybride Teams oder einfach mehr Effizienz im Arbeitsalltag.
Was ist ein Softphone?
Ein Softphone ist eine Softwareanwendung, mit der Anrufe über das Internet getätigt und empfangen werden können. Im Gegensatz zu klassischen Telefonen oder physischen Telefonanlagen benötigt ein Softphone keine zusätzliche Hardware wie ein Festnetztelefon. Stattdessen wird die Telefonfunktion direkt auf einem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone genutzt.
Wie funktioniert ein Softphone?
Softphones basieren auf der VoIP-Technologie (Voice over IP), die Sprache in digitale Datenpakete umwandelt und über das Internet überträgt. Dadurch können Gespräche in hoher Qualität geführt werden – oft zu niedrigeren Kosten als bei herkömmlicher Telefonie. Softphones verbinden sich entweder direkt mit einem VoIP-Dienstanbieter oder einer Cloud-Telefonanlage.
Welche Vorteile bietet es, über den PC zu telefonieren?
Das Telefonieren über den PC bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Besonders in einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt kann diese Technologie ein wichtiger Baustein für effiziente und flexible Kommunikation sein.
Höhere Produktivität: Funktionen wie Multitasking, schneller Zugriff auf digitale Kontakte und zusätzliche Möglichkeiten, wie während des Gesprächs Dateien zu teilen, steigern die Effizienz.
Verbesserte Integration: Softphones lassen sich nahtlos in andere Business-Tools integrieren, wodurch Anruferdaten, CRM-Systeme und kollaborative Plattformen direkt verfügbar und Arbeitsprozesse optimiert werden.
Kosteneinsparungen: VoIP-Technologie kann Telefonkosten reduzieren, insbesondere für internationale Gespräche, und weitere Kosten sparen – z. B. durch den Wegfall zusätzlicher teurer Hardware, wie Telefonanlagen.
Flexibilität und Mobilität: Lösungen, mit denen sich über den PC telefonieren lässt, ermöglichen häufig eine standortunabhängige Kommunikation und die Nutzung verschiedener Geräte mit einer einzigen Nummer, sodass Anrufe bequem im Büro, Homeoffice oder von unterwegs durchgeführt werden können.
Das brauchen Sie, um via PC zu telefonieren
Damit Sie über den PC telefonieren können, benötigen Sie eine Kombination aus der richtigen Software, geeigneter Hardware und einer stabilen Internetverbindung. Hier finden Sie eine Übersicht, was Sie für einen reibungslosen Start benötigen:
Software (Softphone): Ein Softphone ist die Basis für PC-Telefonie. Wählen Sie eine Software wie z. B. Microsoft Teams, die mit Ihrer VoIP-Telefonanlage kompatibel ist oder eigenständig genutzt werden kann.
Hardware: Für klare Kommunikation ist ein Mikrofon und bei Bedarf eine Webcam wichtig. In modernen Arbeitslaptops gehört dies zur Standardausstattung. Ein separates Headset kann die Soundqualität verbessern.
Stabile Internetverbindung: Eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung (mindestens 1 Mbit/s) ist unerlässlich. Eine Verbindung per LAN ist im Zweifel stabiler als per WLAN.
VoIP-Telefonanlage oder Dienstanbieter: Eine VoIP-Telefonanlage oder ein Cloud-Dienst stellt die Verbindung her. SIP-Zugangsdaten vom Anbieter sind erforderlich, um das Softphone zu konfigurieren. Alternativ gibt es Komplettlösungen, die Softphone und VoIP-Technologie in einem Paket anbieten.
Die bekanntesten Softphone-Tools im Überblick
Für das Telefonieren über den PC gibt es eine Vielzahl von Softphone-Tools, die sich in ihren Funktionen und Zielgruppen unterscheiden. Hier finden Sie eine Übersicht der bekanntesten Optionen, gegliedert in Kategorien.
Anbieter mit „hauseigenen“ Softphones
Viele VoIP- und Telefonanlagen-Anbieter bieten eigene Softphone-Lösungen, die speziell auf ihre Systeme abgestimmt sind:
Placetel: Ein Softphone, das nahtlos mit der Placetel-Cloud-Telefonanlage verbunden ist und Funktionen wie Anrufweiterleitung und Videokonferenzen bietet.
3CX: Eine Kommunikationsplattform, die neben Telefonie auch Chat- und Videokonferenz-Funktionen bietet und sich für Teams unterschiedlicher Größe eignet.
NFON: Ein Anbieter für cloudbasierte Telefonanlagen mit Softphone.
Reine Softphone-Anbieter
Für Nutzer, die eine eigenständige Software bevorzugen, gibt es unabhängige Softphone-Tools:
Zoiper: Ein vielseitiges Softphone mit Unterstützung für SIP- und IAX-Protokolle. Es bietet eine hohe Kompatibilität und ist sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden geeignet.
Bria: Diese Lösung von CounterPath punktet mit Funktionen wie HD-Audio, Videoanrufen und Team-Messaging.
Linphone: Eine kostenlose Open-Source-Option, die für einfache Anrufe oder kleinere Projekte geeignet ist.
Universelle Kommunikationslösungen mit Softphone-Funktionen
Einige Plattformen für Zusammenarbeit und Videokonferenzen bieten integrierte Softphone-Funktionen:
Microsoft Teams: Neben Chat- und Projektmanagement-Funktionen ermöglicht Microsoft Teams auch Telefonie – z. B. VoIP-Anrufe und die Integration in bestehende Telefonanlagen.
Zoom Phone: Eine Erweiterung der Videokonferenzlösung Zoom.
Skype: Ein Klassiker, der kostenlose Anrufe und kostengünstige Tarife für internationale Telefonate bietet.
Telefonieren über PC im Überblick
Telefonieren über PC …
erfolgt mit einem Softphone – einer Software, die Anrufe über das Internet ermöglicht.
bietet Flexibilität, spart Kosten, steigert die Produktivität und lässt sich nahtlos in andere digitale Tools integrieren.
erfordert passende Soft- und Hardware und eine stabile Internetverbindung.
wird durch Tools wie Microsoft Teams besonders einfach und effizient.
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Häufig gestellte Fragen
Mit dem PC zu telefonieren, funktioniert über eine spezielle Software, das sogenannte Softphone. Dieses wird auf dem Computer installiert und mit einer VoIP-Telefonanlage oder einem Cloud-Telefonie-Anbieter verbunden. Nach der Einrichtung können Anrufe direkt über das Internet getätigt und empfangen werden – mit einem Headset oder Mikrofon für die Sprachübertragung.
Die Telefonie über den PC basiert auf der VoIP-Technologie (Voice over IP). Dabei wird Sprache in digitale Datenpakete umgewandelt und über das Internet an den Empfänger übertragen. Ein Softphone übernimmt die Verwaltung der Anrufe, während eine stabile Internetverbindung und SIP-Zugangsdaten die Grundlage für reibungslose Kommunikation bilden.
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