WINCKEL

Am Beispiel einer Case Study wird hier deutlich welchen Vorteil Unternehmen besitzen, die Ihre Prozesse automatisieren, digitalisieren und somit intelligent, schnell und Kosteneffizient gestalten.

Für einen Hersteller von Gebäudetechnik mit eigener Serviceflotte (ca. 350 Fahrzeuge) wurde eine Lösung zur Optimierung der Serviceeinsätze geschaffen.
Die Fahrzeuge sind mit einem üblichen Ersatzteilportfolio unterschiedlicher Systeme ausgerüstet, wobei prozessbedingt nicht immer sichergestellt werden kann, dass jedes Fahrzeug zu jedem Zeitpunkt das richtige Ersatzteil an Bord hat. Dies führte in der Vergangenheit zu erhöhtem Service- und Beschaffungsaufwand.
Durch die Ausrüstung der Fahrzeuge und die Kennzeichnung aller Ersatzteile mit RFID-Technologie können nun alle im Fahrzeug befindlichen bzw. für einen Serviceauftrag benötigten Ersatzteile automatisiert in Echtzeit erfasst werden. Die Erfassungsdaten und der Fahrzeugstandort werden per Datenkonnektivität über Wireless-Technologie an einen Cloud-Server übermittelt.

Auf Basis dieser Echtzeit-Daten kann der Gebäudetechnik Hersteller seine Serviceeinsätze nun optimiert planen und sicherstellen, dass die benötigten Ersatzteile bereits beim ersten Serviceeinsatz verfügbar sind.
Mittels automatisierter Erfassung und der damit einhergehenden Prozessoptimierung können die Ersatzteilbestände der Fahrzeuge nun ohne Sonderfahrten im üblichen Wochenrhythmus aufgefüllt werden. Die Servicekosten konnten gesenkt und die Kundenzufriedenheit maßgeblich gesteigert werden.